Términos y condiciones de venta de Servisitemedical

RECEPCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Es condición indispensable que en el momento de la recepción del producto se indique en el albarán que se firma al transportista, cualquier incidencia que pueda haber en el estado del mismo o del embalaje y además se comunique a Servisitemedical dicha incidencia por correo electrónico: info@servisitemedical.com en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete. Si el paquete presenta daños realmente importantes con los cuales se sospecha que el producto pudiese haber sufrido daños deberá ser rechazado y se deberá notificar a Servisitemedical de forma inmediata.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTO/TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES PARA CLIENTES

Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución de un producto adquirido en Servisitemedical en un plazo máximo de 5 días luego de la recepción del mismo debido a razones defectuosas de producto ajenas a un incorrecto uso, limpieza o almacenamiento del mismo. Pasados los 5 días Servisitemedical se reserva el derecho de admitir o no la devolución del producto. En este caso se deberá realizar una solicitud de RMA a través de nuestro correo electrónico: info@servisitemedical.com, una vez asignado un número de RMA el producto será enviado a Servisitemedical según indicaciones, con su embalaje original, manuales y accesorios originales y con su correspondiente número de RMA visible en el exterior del embalaje.

El cliente tiene la obligación de notificar a Servisitemedical sobre la intención de la devolución del producto generando siempre una solicitud de RMA contactando a través del correo electrónico info@servisitemedical.com,  no se considera válido y suficiente el rechazo del paquete al momento de la entrega del producto a no ser que el paquete se encontrase muy dañado.

La devolución se hará siempre bajo las condiciones asignadas y notificadas en la aceptación del RMA que siempre deberá ser solicitado por el cliente y que generalmente abarcan:

Los costes de envío de devolución de producto a Servisitemedical correrán a cargo del cliente siempre.

GARANTÍA

La garantía de todos nuestros productos será la establecida por el fabricante.

FORMA DE PAGO – ENVIO DE FACTURAS

La forma de pago se verá reflejada en el presupuesto o factura proforma que se enviarán al cliente por correo electrónico y en las condiciones que Servisitemedical habrá acordado y expuesto al cliente que deberán siempre ser respetadas. Es responsabilidad del cliente informar y mantener actualizado su dirección de email para recibir sus facturas.  

POLÍTICA DE PRECIOS Y VALIDEZ DE OFERTAS

Las ofertas de Servisitemedical tienen normalmente un plazo de validez que establecemos en la web  bien unido a promociones que comprenden un número determinado de unidades o pedidos o bien unido a otros motivos de promoción. Siempre confirmaremos con cada cliente en el presupuesto o factura proforma la vigencia de la promoción antes de que pueda tomar la decisión final de compra y pago. Nos reservamos el derecho de poder modificar los precios, hasta que se haya recibido nuestra confirmación del pedido. Servisitemedical se reserva el derecho de cancelación de pedido ante modificaciones de precios imprevistas de nuestros proveedores.

Cuando los productos solicitados por el cliente no estén disponibles en stock, se notificará al cliente y se le dará la opción de esperar hasta que los productos estén disponibles en stock o cancelar el pedido y en el hipotético caso de haberlo ya pagado podría recibir un reembolso completo dentro de los 14 días.

Todos nuestros precios incluyen el IVA y los portes.

Servisitemedical se reserva el derecho de retirar cualquier producto y/o Servicio del sitio web en cualquier momento. Servisitemedical no será responsable ante nadie por retirar ningún Producto y/o Servicio del sitio web o por negarse a procesar un pedido.

MAILING PUBLICITARIO E INFORMATIVO

De acuerdo con las condiciones generales de venta de Servisitemedical, nuestros clientes son incorporados a nuestra base de datos (en archivo L.O.P.D), por lo que los clientes podrían recibir mailings con ofertas de nuestros productos y novedades al respecto de los mismos. Si se desea ejercer el derecho de cancelación de este servicio el cliente deberá notificarlo contactando con nosotros. En cada mailing que recibe el cliente, siempre puede respondernos el mismo con una solicitud para darse de baja en caso que ya no desee recibir más ofertas de Servisitemedical.

CANCELACION O MODIFICACION DE PEDIDOS

Una vez recibido un pedido  y el justificante de pago podrán admitirse cancelaciones o modificaciones de los pedidos solo dentro de los 14 días siguientes a la recepción del pedido.

Si se hubiera entregado el producto al cliente, este deberá enviar el producto a Servisitemedical con portes pagados por el cliente y a través del servicio postal o correo con el valor del buen asegurado o bien en mano personándose en nuestras oficinas en la dirección que se facilite en el RMA y en cualquier caso, no después de 14 días a partir del día que sea comunicada la cancelación. El plazo se cumple si devuelve el producto antes de que haya transcurrido el período de 14 días.

El reembolso se realizará sin demora indebida, y no más tarde de:

  • 14 días después del día en que recibamos de vuelta el producto suministrado.

Haremos el reembolso mediante transferencia bancaría a la cuenta bancaria que el cliente nos facilite. En el caso de la cancelación, podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido el producto.

TRASPASO DE RIESGO

El Riesgo por pérdida y/o daños se transmite al cliente desde el momento en que se produzca la entrega del producto al cliente.

ENTREGA DEL PRODUCTO

Los productos suministrados dentro de España (exceptuando Canarias, Ceuta, Melilla, Gibraltar y Andorra donde el envío será asumido en su totalidad por el comprador desde nuestras oficinas hasta el lugar de destino)  normalmente se entregarán en un plazo de 48h si hay stock en almacén, debido al COVID-19 podrían haber demoras ajenas a nuestra empresa. En el caso de no haber stock en el almacén se le notificaría al cliente por medio del correo electrónico que nos haya facilitado en la página de compra. No obstante los plazos previstos para la entrega del material son meramente informativos, no siendo vinculantes para Servisitemedical. Salvo acuerdo expreso por escrito con Servisitemedical, el cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del producto.

Los productos solo se suministran a clientes con sede en España. Cuando se haya acordado una fecha de entrega específica y no se pueda cumplir esta fecha de entrega, se notificará al cliente y se le dará la oportunidad de acordar una nueva fecha de entrega o cancelar su pedido.

Servisitemedical hará todos los esfuerzos razonables para cumplir con cualquier fecha acordada para la entrega. En cualquier caso, el tiempo de entrega no será esencial y Servisitemedical no será responsable por pérdidas, costos, daños o gastos incurridos por el cliente o cualquier tercero que surjan directa o indirectamente de la falta de cumplimiento de cualquier fecha de entrega estimada.

La entrega de los productos se hará a la dirección que el cliente haya especificado en el pedido y el cliente hará todos los arreglos necesarios para recibir la entrega de los productos en cada envío.

Servisitemedical solo enviará y entregará el material solicitado al cliente cuando haya recibido previamente el pago de dicha mercancía o bien el recibo de transferencia bancaria de la misma.

EDAD DE CONSENTIMIENTO

Cuando los productos solo puedan ser adquiridos por personas de cierta edad, se le preguntará al cliente al realizar un pedido que declare que tiene la edad legal adecuada para comprar los productos.

Si Servisitemedical descubre que el cliente no está legalmente autorizado para ordenar ciertos productos, tendrá derecho a cancelar el pedido inmediatamente, sin previo aviso.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Excepto como lo implique la ley cuando el cliente esté tratando como un Consumidor, en el caso de que Servisitemedical incumpla estos Términos y Condiciones, los recursos del cliente se limitarán a daños que en ningún caso excederán el precio del producto comprado. Los productos o Servisitemedical no serán responsables bajo ninguna circunstancia de cualquier pérdida o daño indirecto, incidental o consecuente.

FUERZA MAYOR

El Proveedor no será responsable por cualquier retraso o incumplimiento en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones si el retraso o el fracaso se debe a eventos o circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, actos de Dios, huelgas, cierres patronales, accidentes, guerra, incendio, fallo de cualquier comunicación, sistema de telecomunicaciones o computadora, avería de la planta o maquinaria o escasez o falta de disponibilidad de materias primas de una fuente natural de suministro, y el Proveedor tendrá derecho a una extensión razonable de sus obligaciones.

CAMBIOS A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Servisitemedical tendrá derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, pero este derecho no afectará los Términos y Condiciones existentes aceptados por el cliente al realizar una compra.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley de España y las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Madrid.